卡诺亚游荣:品牌最终还是落脚到产品和服务上

  建博会(广州)展会开幕首日,凤凰家居以《好品牌,让消费者的选择更简单》为主题采访了卡诺亚营销中心市场总监游荣。

  第十九届中国(广州)国际建筑装饰博览会[中国建博会(广州)]7月8日-11日在广交会展馆和保利世贸博览馆盛大举行,展览面积39万平米,继续位居全球同类展会之首;到会观众继2016年的82万人次后,有望再攀新高。此次建博会(广州),吸引了众多冠军企业同台竞技,纷纷秀出新产品、新设计、新技术、新理念,新战略、新举措,展示自己的品牌实力。

  展会开幕首日,凤凰家居以《好品牌,让消费者的选择更简单》为主题采访了卡诺亚营销中心市场总监游荣。

  【游荣】:这一次卡诺亚带来了极简主义的楠木系列,现在极简风格非常流行。这个系列上半年已经推出了,市场反响还不错,很多高端客户、大户型客户很喜欢。

  【凤凰家居】:现在消费者对产品颜值要求越来越高的,卡诺亚现在除了极简主义之外,在产品设计这一块有其它规划吗?

  【游荣】:极简风格严格来说就是现代简约风,此外还有实木,或者偏复古、偏奢华的风格,再就是经常看到的法式、美式、简欧这种,这是卡诺亚目前整个产品风格路线。简单来说产品结构就是5、6、7三个数字,5大基材、6大空间、7大风格,满足不同人的家居喜好、使用需求的变化。

  【游荣】:从风格来看,卖得最好的还是现代简约风格,从材质来看,实木最受欢迎。

  【凤凰家居】:最近很多定制企业都在布局新工厂,都在说工业4.0,卡诺亚在这块情况如何?

  【游荣】:目前卡诺亚共有4个工厂,第5个清远工厂也将于今年投产,清远工厂是按照工业4.0的规格来建的,到2019年产能估计达到20个亿以上。我们每三年左右就有工厂扩建,这个厂完成了又布局下一个厂。

  【凤凰家居】:凤凰网之前做了一个调查,超过半数的调查对象很认品牌,觉得认定一个好的品牌会让我的选择更简单,必经现在时间那么宝贵。您觉得作为一个好品牌要具备什么特点?

  【游荣】:这是两个层面的话题:第一,消费者认品牌,我们自己购物时也会关注这是不是品牌,这个品牌怎么样;第二,终端的现象很有意思,消费者不知道哪个品牌好,只知道我要找一个好一点的品牌,所以有一个悖论就是,消费者选择的品牌不一定是靠谱的品牌。

  【游荣】:跟行业特质有关,曾道长24码中特科,家居行业是低关注度行业,只有到要买的时候才高参与度,上网查、去店里面看、找导购员、找亲戚朋友推荐。

  【凤凰家居】:确实很多朋友跟我说过,去卖场或者展会看,会发现所有产品都差不多,那消费者应该如何选择?

  【游荣】:消费者的认知对于我们这行是非常低,要去教育引导消费者也很难,各个企业都说自己很好,我一般建议是什么呢?你找那些装过房子买过定制家具的朋友,分别问问他们的使用感受,这才是最准的。

  【游荣】:品牌和产品是不可分割的,品牌很重要,产品也很重要,一般而言,品牌实力对产品品质有着一定的保障,而产品品质是筑起品牌口碑的根本。总的来说,品牌要做好,离不开产品,而产品的宣传推广也离不开品牌的实力,毕竟消费者知道这个品牌才有可能购买这个品牌的产品,所以我认为,产品和品牌都是非常重要的,而终端推广对于产品和品牌都有着关键性的影响。

  【游荣】:如果传播到达不了终端,就没那么有用。如果长期全网覆盖投放媒体,品牌形象可能可以树立起来,但成本太高。

  而且家居行业营销品牌很重要,可以拉升销量,但是不是完全卖出去一定靠品牌?不是,最后还是会落到产品、服务上面。

  【游荣】:消费者关心几个东西:品牌好不好?做工(设计)好不好?功能好不好?售后好不好?价格如何?五个点。这五点里只有价格、产品功能、做工(设计)是在购买环节可以看得到的,所以卡诺亚主抓产品品质。

  【游荣】:第一季度有100%以上的增长,黄大仙论坛四肖,第二季度的还没出来,估计上半年在60-70%左右。下半年还是着力开店,争取今年突破1500家专卖店。同时拉升店面产值,希望能够把专卖店平均产值拉到100万以上。

  【游荣】:终端下半年会陆续开展1.0项目落地、明星签售活动等,在下半年还会陆续开展。

  【游荣】:卡诺亚整理出一套内部标准化的可复制的管理系统。这个运营标准系统其中一个板块是,挑选出15-25天内可以在终端快速落地、快速执行、快速复制、低成本、高产出的项目,时间少、花钱少、见效快,也就是老中医所说的“下猛药、见效最快”,这就是我们的1.0项目。


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